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Garantia Estendida e Complementar Kärcher Center Altex

✨💜 Garantia Estendida e Complementar Kärcher Center Altex✨💛

O que é o Hero Garantia Estendida?

Garantia Estendida é uma proteção que entra em vigor assim que a garantia original do fabricante termina, prolongando essa cobertura por mais 12 ou 24 meses, conforme a contratação.

Na prática, ela funciona como uma extensão direta da garantia de fábrica, oferecendo ao cliente mais tempo de segurança contra defeitos funcionais, sem custos adicionais durante o período contratado.

O que é o Hero Garantia Complementar?

A Garantia Complementar – Danos Elétricos é uma proteção que atua durante a vigência da garantia de fábrica, cobrindo exatamente os danos que o fabricante normalmente não cobre como: curto-circuito, oscilações de energia e descargas elétricas, incluindo queda de raio.

Para que a cobertura seja aplicada, é obrigatório apresentar um laudo técnico emitido pelo fornecedor ou assistência autorizada confirmando que o problema é, de fato, um dano elétrico não abrangido pela garantia original.

Garantia Estendida

Vale lembrar:

Os processos de atendimento podem variar de acordo com a linha de produto.
Possui as mesmas exclusões do fabricante.
O produto é reparado, ou trocado, no caso de “troca certa”, pela seguradora sem custos adicionais, por outro igual ou similar, não havendo igual ou similar o cliente receberá o valor do produto, conforme Nota Fiscal.

O que cobre:

Defeitos elétricos funcionais.
Falhas internas do produto.
Troca na impossibilidade de reparo.
Atendimento por rede credenciada nacional.

O que não está coberto?

Exclusões já existentes no fabricante.
Defeitos preexistentes.
Danos por mau uso.
Itens de desgaste natural.
Softwares, dados ou configurações.

Garantia Complementar

Proteção contra danos elétricos durante a garantia de fábrica:

Vigência simultânea à garantia do fabricante.
Cobre curto-circuito, oscilação, descargas elétricas, raio.
Necessário laudo técnico para confirmação.
Processo de indenização igual ao da garantia estendida.

Exemplos de Danos Elétricos:

Oscilação de energia
Queda abrupta de tensão
Relâmpago/raio
Curto interno

Garantia Estendida - Fluxo de Atendimento

- Segurado entra em contato com a Central de Atendimento em um dos 3 canais.

- Central de atendimento indica o procedimento conforme a linha do produto, podendo ser atendimento balcão, logística reversa, à domicílio ou até mesmo análise virtual (nos casos de troca garantida).

- Após a confirmação do defeito coberto o reparo ou a troca*/reembolso é realizado.
* TROCA para casos de produtos com cobertura de troca certa.

- IMPORTANTE: Em casos de impossibilidade do conserto do produto, o segurado receberá um produto NOVO igual ou similar ao anterior.

Como contratar?

Ao finalizar o seu pedido em nosso site, você poderá selecionar a opção de obter também a "garantia estendida e complementar".

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo WhatsApp: +55 19 99768-0711